Скрыть фильтры
Filters 0
Сортировать по:
Filters 0

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПРОДУКТОВ DECATHLON

Возвраты за покупки в магазине

Покупки в магазине можно вернуть только в магазине. Если вы приобрели товар в магазине, не предъявив во время покупки (Зарегистрировав учетную запись клиента на сайте, вы становитесь постоянным клиентом) учетную запись лояльности, вы можете вернуть покупку в течение 30 дней с момента покупки, если:

• вы сохранили чек о покупке, вам необходимо будет предъявить его при возврате (банковская распечатка не принимается);

• товар не имеет следов использования;

• сохранение оригинальной упаковки товара (например, бирки, штрих-коды, инструкции по применению и т. д., если они были прикреплены к товару при покупке).

Если вы приобрели товар в магазине, предъявив карту лояльности во время покупки, вы можете вернуть покупку в течение 365 дней с момента покупки, без необходимости сохранения чека о покупке, поскольку при предъявлении карты лояльности при Во время покупки квитанции автоматически сохраняются в вашей учетной записи клиента. Вы можете вернуть товар, если:

• товар не имеет следов использования;

• сохранение оригинальной упаковки товара (например, бирки, штрих-коды, инструкции по применению и т. д., если они были прикреплены к товару при покупке).

 Возврат товара за покупки, совершенные в интернет-магазине

Для наших постоянных клиентов лояльности совершивших покупки в интернет-магазине, мы предоставляем бесплатный возврат товара удаленно или в магазине. Зарегистрировав учетную запись клиента на сайте, вы становитесь постоянным клиентом. Вы можете вернуть покупку, сделанную в интернет-магазине, в течение 365 дней с момента покупки, если:

• товар не имеет следов использования;

• сохранение оригинальной упаковки товара (например, бирки, штрих-коды, инструкция по применению и т.п., если они были прикреплены к товару при покупке).

Возврат осуществляется только за товар, стоимость доставки не возвращается! Стоимость доставки возвращается только в случае непоставки.

Заказы, оформленные в интернет-магазине, также можно вернуть дистанционно с помощью сервисов DPD.

Дистанционный возврат заказов:

1. Воспользуйтесь этой ссылкой: https://www.return-my-parcel.com/DPD-LV/decathlonlatvija?lang=ru

2. Укажите необходимую информацию. В разделе «Код» просим указать код

возвращаемого товара (товаров), указанный на наклейке внутри одежды или

обуви.

3. Выберите способ возврата – через пакомат или курьером.

4. Упакуйте посылку.

5. Распечатайте наклейку и наклейте ее на посылку. Если Вы выбрали возврат

курьером, то курьер приедет с готовой накладной.

6. Отправьте посылку – как только мы ее получим, мы вернем деньги на Ваш счет в течение 5-7 дней.

Возврат DPD с посылочным автоматом. Если вы решите вернуться с посылочным автоматом, система сгенерирует этикетку, которую вы должны распечатать и наклеить на посылку.

Возврат осуществляется только за товар, стоимость доставки не возвращается! Стоимость доставки возвращается только в случае непоставки.

Возврат DPD курьером. Если вы выбираете возврат курьером, заполните необходимую информацию, кроме того, курьер принесет подготовленную накладную.

Возврат осуществляется только за товар, стоимость доставки не возвращается! Стоимость доставки возвращается только в случае непоставки.

Возврат осуществляется в течении 5-7 дней.

Товары, не принимаемые к возврату:

• нижнее белье;

• oдежда без нижнего белья (купальники, гидрокостюмы, костюмы для триатлона и т.п.);

• средства гигиены;

• солнцезащитные кремы/гели для душа;

• открытые газовые баллоны;

• шнурки;

• газовые баллоны к возврату не принимаются;

• продукты питания не возвращаются;

• корм для животных (если его упаковка вскрыта);

• индивидуальные вещи, такие как футболка с принтом.

Исключения принимаются для заказов, сделанных в интернет-магазине, т. к. действует дистанционный договор.

Предметы, бывшие в употреблении (даже слегка), грязные предметы или предметы, поврежденные из-за неправильного обращения/использования, не могут быть приняты к возврату.

Товар был куплен с помощью подарочной карты Decathlon.

Если покупка была совершена с помощью подарочной карты, стоимость возвращенных товаров будет возвращена в виде подарочной карты.

Если у Вас возникли вопросы или необходимость в дополнительной помощи в связи с возвратом продуктов, просим обращаться в нашу клиентскую службу: riga@decathlon.lv или в чате.